Beste supporters, wij willen – heel graag zelfs – luisteren naar jullie verzuchtingen.

Via het forum, via mails, soms rechtstreeks, soms algemeen, vernemen wij van jullie vaak wat er in jullie ogen fout loopt. Wij willen deze vorm van communicatie verbeteren en uitbreiden. We starten daarom met een ombudsdienst, waar jullie terecht kunnen met alle vragen en opmerkingen die er leven. Ik ben er van overtuigd dat we op deze manier de band tussen de supporters en de club alleen maar kunnen versterken.

Zo kunnen we sneller op de bal spelen en aan jullie verzuchtingen voldoen. Onze ombudsman verzamelt alle binnengekomen mails en sorteert ze volgens categorie. Dat kan gaan over infrastructuurproblemen, veiligheid, service, onthaal, problemen met abonnementen of drankkaarten, … alles behalve het sportieve.

Niet dat we daar niet over willen praten. We willen graag met jullie tussen pot en pint praten over welke speler nu het best tot zijn recht komt op deze of gene plaats, we zullen trouwens in de nabije toekomst nog werk maken van een praatcafé. Dat is voor de sportieve aangelegenheden een betere plaats. Maar daar dient de ombudsdienst dus niet voor.

Die verzamelt wel per week alle binnengekomen berichten en die worden dan besproken op onze wekelijkse Steering Committee, een meeting met alle departementshoofden.

We zijn er van overtuigd dat we op deze manier sneller op de bal kunnen spelen. Wat aangenaam is voor jullie en dus op termijn ook voor ons.
ombudsdienst@lierse.com
Daar kan je dus vanaf nu terecht voor al je opmerkingen, vragen en kritiek in verband met de club.