Nederlands

Werkwijze

De NV Koninklijke Lierse Sportkring (Lispersteenweg 237, 2500 Lier, BTW BE 0699.764.829), verder in deze tekst benoemd als “Lierse”, biedt aankopen aan op basis van lidmaatschappen voor seizoenskaarten. De koper kan een lidmaatschap kiezen op een beschikbare plaats in het stadion. Tijdens het bestelproces voor een seizoenskaart reserveert Roboticket de geselecteerde plaats gedurende 15 minuten. Als deze tijdspanne verstreken is zonder de transactie af te ronden, zal de selectie voor de seizoenskaart verwijderd worden.

De aankoopdatum komt overeen met de startdatum van het lidmaatschap, met een gedefinieerde bindingsperiode voor de koper. Voor seizoenskaarten bedraagt deze bindingsperiode 12 maanden. Het lidmaatschap zal vernieuwd worden wanneer de bindingsperiode afgelopen is.

Bij het aankopen van een lidmaatschap voor wedstrijden, is het de verantwoordelijkheid van de koper of de tickethouder om na te gaan of een evenement geannuleerd of verplaatst is (zowel de datum als de locatie). Wanneer een evenement geannuleerd of verplaatst wordt, zal Lierse dit via alle kanalen communiceren.

Lierse garandeert niet dat klanten voor de datum van het evenement geïnformeerd worden. De koper wordt sterk geadviseerd om alle communicatie omtrent het evenement op te volgen. Daarbij is het ook cruciaal om alle accountinformatie te updaten (email, GSM-nummer…) om snel en correct geïnformeerd te kunnen worden. De koper en de tickethouder zijn verantwoordelijk om alle emails strikt op te volgen, ook wanneer deze in de SPAM-folder zijn terechtgekomen. De start- en einduren van evenementen kunnen gewijzigd worden.

Klanten kunnen gelimiteerd worden tot het aankopen van een specifiek aantal lidmaatschappen. Deze limiet zal aangegeven staan op de ticketing-pagina’s en moet voor elke aankoop gecontroleerd worden. Deze regelgeving is opgesteld om fraude en oneerlijke ticketaankopen tegen te gaan. Het aantal tickets kan gelimiteerd zijn per persoon, per debet- of kredietkaart of, voor sommige evenementen, per huishouden. Lierse heeft het recht om de transacties die deze limiet overschrijden zonder waarschuwing te annuleren.

Aangekochte lidmaatschappen kunnen bepaalde beperkingen hebben zoals onder andere beperkt zicht, beperkte hoogte, geen aangrenzende plaatsen… Het is de verantwoordelijkheid van de koper om tijdens het aankopen alle informatie omtrent het lidmaatschap en de plaatsen te hanteren op de site van Lierse.

Lidmaatschappen kunnen zowel digitaal als fysiek verkregen worden. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat de digitale levering succesvol volbracht kan worden (o.a. geldig emailadres, geldig GSM-nummer, mogelijkheid tot gebruik van een smartphone, gebruik van QR- of barcode…). Wanneer de koper er niet in slaagt om correct gebruik te maken van het lidmaatschap, kan Lierse niet verantwoordelijk gesteld worden.

Wanneer een lidmaatschap aangekocht en betaald wordt, gaat de koper akkoord met de algemene voorwaarden en de privacy-gerelateerde voorwaarden van Lierse. Na de aankoop zal het lidmaatschap meteen een actief lidmaatschap worden.

De koper is verantwoordelijk voor alle aangekochte lidmaatschappen en tickets en mag enkel vergezeld worden door personen zonder stadionverbod. Indien de koper of een van zijn metgezellen niet voldoet aan deze voorwaarde, houdt Lierse het recht om het aangekochte lidmaatschap of de aangekochte tickets te annuleren zonder waarschuwing.
 

Betaling van het lidmaatschap

Naast de prijs van het lidmaatschap kunnen ook extra administratie-, leverings- en transactiekosten aangerekend worden. Deze kosten worden aangegeven tijdens de aankoop. Verder mogen er geen extra kosten aangerekend worden. Alle kosten (prijs lidmaatschap + extra kosten) zijn inclusief BTW.

De totale prijs, inclusief extra kosten, moet meteen betaald worden vanaf de koper akkoord gaat met het verkoopcontract, behalve als dit anders aangegeven staat. De betaling dient gemaakt te worden via debet- of kredietkaart of, voor bedrijven, via overschrijving. De betalingspartners van Lierse zijn Roboticket en Adyen. Binnen jouw lidmaatschap heeft Adyen, na jouw expliciete goedkeuring, het recht om jouw kaartdetails op een veilige manier (tokenization) te bewaren voor toekomstige betaling.

Lidmaatschappen kunnen enkel maandelijks betaald worden, zoals aangegeven bij het aankopen van het abonnementsproduct van Lierse. Het lidmaatschap zal aangerekend worden op de dag van de maand waarop de koper het lidmaatschap heeft aangekocht.

Hoewel Lierse mikt op volledig correcte prijzen van de lidmaatschappen, kunnen zich fouten voordoen. Wanneer een fout ontdekt wordt door Lierse in de prijs van elk product dat de koper heeft aangekocht, zal Lierse de koper zo snel mogelijk informeren en de optie aanbieden om de aankoop te bevestigen aan de correcte prijs (en te debiteren of crediteren op het account van de koper), of de aankoop te annuleren. Als Lierse de koper niet kan bereiken, gaat de koper ermee akkoord dat Lierse de aankoop behandeld als geannuleerd. Als de koper de aankoop wil annuleren bij het betalen van de foutieve prijs, zal een volledige terugbetaling van Lierse plaatsvinden.

Als de betaling niet automatisch kan plaatsvinden, zal Lierse dit proactief communiceren naar de koper. Lierse zal de betaling dagelijks opnieuw proberen aan te rekenen tot een succesvolle betaling heeft plaatsgevonden. Het lidmaatschap zal 1 dag na de mislukte betaling op “On Hold” geklasseerd worden. Deze status ontneemt de toegang tot het stadion voor wedstrijdevenementen. Na de mislukte betaling blijft het lidmaatschap tot 30 dagen op “On Hold” geklasseerd staan, nadien heeft Lierse het recht om het lidmaatschap te annuleren en de gekozen plaats in het stadion vrij te geven.

Levering van het lidmaatschap

Lidmaatschappen zijn meteen na de aankoop en de eerste betaling actief en kunnen zowel geleverd, mits een extra kost van €10, als afgehaald worden. Deze kaart kan getoond worden aan het stadion als toegangsticket. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de kaart in goede staat te houden en alle elementen leesbaar te houden zonder enige verwarring mogelijk te maken. Wanneer deze niet leesbaar zijn, zal de toegang tot het stadion geweigerd worden. Elke kaart biedt eenmaal toegang per evenement.

Het lidmaatschap zal aan de ingang van het evenement gescand worden.

Wanneer hetzelfde lidmaatschap meerdere keren wordt aangeboden, zal deze enkel de eerste keer gescand worden en toegang tot het stadion bieden. Bij diefstal, vervalsing of fraude, zal de dader juridisch vervolgd worden.

Annulering

De koper heeft het recht om het lidmaatschap te annuleren voor de vervaldatum. Bij het aankopen van een lidmaatschap is de koper gedurende het eerste jaar gebonden aan de betaling voor de volledige bindingsperiode.

Herroepings- & verlengingsrecht

Lidmaatschappen hebben een bindingsperiode. Gedurende deze periode is het niet mogelijk voor de koper om een terugbetaling aan te vragen.

Lierse heeft het recht om het lidmaatschap te verlengen op de vervaldatum.

Wanneer de koper niet tijdig annuleert, zal het passieve lidmaatschap automatisch verlengd worden aan de nieuwe prijs van het lidmaatschap, zoals gecommuniceerd naar de koper. Het lidmaatschap zal onderdeel worden van een permanent contract tussen de koper en Lierse.

Overeenkomstig artikel VI.53, 12 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kan de koper zijn herroepingsrecht volgens artikel VI.47 voor de levering van diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten niet uitoefenen indien het contract een specifieke uitvoeringsdatum of -termijn vermeldt, zoals beschreven in geval van een actief lidmaatschap.

Passieve lidmaatschappen kunnen op elk moment geannuleerd worden, overeenkomstig Artikel VI.91, 2 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht, inclusief 1 maand opzegtermijn vanaf de verlengingsdag van de volgende maand.